Luxlystre olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerini gerçekleştirmekteyiz:
- ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
- Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb. ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
İade veya iptal taleplerinizde, yukarıdaki koşulları dikkate almanız önemlidir. Ürün iade işlemlerinizde, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade talebiniz işleme alınamayabilir.
İptal veya iade işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Müşteri temsilcilerimiz, size gerekli yönlendirmeleri sağlayacak ve işlemlerinizi en hızlı şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.
Ürünleri iade etmek isteyen müşterilerimiz, kargolarının kendilerine ait olduğunu unutmamalıdır. İade işlemi öncesinde destek@luxlystre.com mail adresine sipariş numaraları ile birlikte iade taleplerini iletmeleri gerekmektedir.